志存高远 做大做强 放眼国际
访江苏鹏飞集团股份有限公司总经理王家安
江苏鹏飞集团随着中国水泥行业近十年的蓬勃发展，也取得了令人瞩目的成绩。公司在董事长总经理王家安先生的领导下，企业不断创新发展，创造了一个又一个辉煌，根据中国建材机械协会统计2010年窑磨产量居行业首位，2008年兴建鹏飞新区，该区占地35万平方米，建筑面积10万平方米，新区一期主体工程已于2010年6月30日全面建成投产，现鹏飞集团拥有年加工制造30万吨的机械装备实力，具备回转、立车加工直径φ13m、滚齿加工直径10m，配有φ8×20m退火炉、φ8×20m大型喷丸机，最大起吊能力400吨，满足φ8m以下回转窑、φ13m从下球磨机的制造要求，年生产球磨机、回转窑分别达到400台套和150台套，2010年销售收入超过25亿元，发展势头迅猛。挤身于世界大型水泥装备的前列。职工1400多人（技术人员占职工总人数的30%）。主要产品：回转窑、球磨机、五级旋风预热器、增湿塔、冷却机、烘干机、收尘器及各种破碎、输送、电器自控等水泥机械主机、辅机设备。强大的技术力量，精良的加工设备，齐全的检测手段，具备为日产8000吨级以下回转窑整条生产线提供工艺设计、土建施工、设备成套、安装调试、达产达标一条龙优质服务的综合实力。
1、中国数字水泥网：江苏鹏飞集团由一个集体经济企业在改制后的十多年内，在王总你的领导下企业取得了如此大之成绩。请谈谈企业的发展历程，并介绍一下企业成功的经验。
王总：自企业2002年成功改制以来，我们鹏飞集团就开始走上了不断改革、不断创新、不断发展之路。与时俱进应该是我们这个企业这么多年来深有体会的一个名词。在企业未改制之前，种种的体制问题制约着企业的发展。如果不改制，企业将停滞不前，很难生存发展。企业改制过程中，我们克服了重重困难。不但将企业现有体制要进行改革，作为企业的领导者经营思路也要进行一个彻底的改革，改变过去集体经济下形成的固有的思维方式及管理体制。引进现代化企业管理制度。大胆引进人才，为企业增添活力。
在市场中，我们也是未雨绸缪，及时了解市场动态，调整企业的市场方向。在2002年以前，新型干法在我国还没有取得很大的发展，但世界先进国家都以节能、降耗为主题发展新型干法水泥生产线，如德国洪堡、丹麦史密斯等国际知名企业都是我们这个行业的领跑者。我们那时的产品也主要服务于立窑企业为主。但我们很快意识到新型干法水泥将会在中国水泥市场上迅速发展，并将替代立窑。我们与时俱进，及时调整方向，与设计院合作，学习国外先进技术，向新型干法水泥大型装备市场进军。研制生产大型回转窑、水泥磨，后来我们根据市场的不断变化，推出了辊压机、立磨等大型水泥装备产品。在中国近十年的新型干法建设高潮期，可以说，我们为建材机械行业发展作出了巨大贡献，企业每年都以番翻的速度向前推进发展，有些关键技术已发展成为行业的领跑者。
近几年国际水泥市场持续升温，中国的水泥技术及装备由引进装备现已发展成世界最大的水泥生产装备最大出口国，江苏鹏飞集团抓住国际发展机遇，充分利用自营进出口权资质，先后与设计院合作和自行出口，承接了合肥院巴基斯坦3000t/d水泥生产线的主机制造；承建MD德耶、虎头、三A、象王、龙标等8条水泥生产线的全套工程项目；承建越南凯撒水泥厂2×2500t/d 回转窑、水泥磨；签约卢旺达CIMERWA公司1500t/d水泥生产线设备成套项目合同，俄罗斯伏尔加水泥厂2500t/d水泥生产线设备成套项目工程总承包集成服务……这一系列案例表明江苏鹏飞已经具备对外承包水泥、冶金、化工机械设备的建筑安装工程和国际招标工程的能力。目前，鹏飞的产品已经销往德国、俄罗斯、巴西、埃及、YL、日本、韩国、孟加拉、巴基斯坦、土耳其、MD、越南、南非等60个国家和地区，极大地提高了公司的国际地位。与时俱进，成功进军国际市场，为鹏飞集团今后的发展奠定一个坚实的基础。
2、中国数字水泥网：江苏鹏飞集团一直注重企业的品牌建设，“鹏飞”水泥机械产品在获得江苏省著名商标等多项荣誉的基础上。请王总谈谈企业在品牌建设方面的经验。
在产品质量上，江苏鹏飞集团秉承“质量是企业的生命”的发展理念。瞄准国际准标，先人一步快人一拍，把鹏飞产品质量发展提升到国际先进水平，由于鹏飞近年来实施科学的质量管理制度，严格按照ISO9001国际质量体系认证标准组织生产。公司不仅对原材料采购严把“质量关”，对出厂产品实行全过程产品质量跟踪监督管理。通过狠抓产品质量，鹏飞这几年的产品质量得到了很大的提高，受到国际友人的一致好评。吸引了许多国际一流大公司来公司合作，共求发展，共享国际市场蛋糕。如史密斯、洪堡、伯利休斯等。通过合作，我们的产量得到国际一流监理公司经理的高度评价。
在产品价格方面，江苏鹏飞集团非常注重性价比。在有效控制成本的同时让利给客户。鹏飞集团从不做偷工减料的事情，原辅材料全部选用国内、国际一流企业的品牌，配套的电机、减速机全部按客户的要求，高质量配匹，必须万无一失，确�？突У牟分柿�。所以我们公司的产品具有国际价格竞争力，现鹏飞既有品牌优势，又有价格竞争优势和服务优势，这样我们与众多的中小型设备装备企业拉开了发展差距。
在交付期方面，我们“想用户所想，急客户所急，为客户既快又好实现利益最大化”。严格按照合同约定的时间来执行。绝不因为我们的产品的交货期而影响客户工程的建设时间。长此以往，客户的回头率就越高。鹏飞因此连续十多年荣获“江苏省重合同守信用AAA”。
在售后服务方面我们鹏飞集团有一整套流程化的服务体系及理念。为了给客户提供优质的服务，公司配备人品正、事业心强、技术水平高超、经验丰富的售后服务人员，长期驻扎在客户单位现场指导机械设备安装和调试；为解决客户的后顾之忧，鹏飞建立了应急售后服务体系，针对客户在生产过程中出现的各种操作问题和设备故障做出及时反馈，派专员到现场了解情况、排查故障。有些客服人员常年在世界、全国各地的客户单位之间奔波，甚至春节都不能回家过年，为了客户按时投入生产，坚守岗位。此外，公司制定客户评价机制，每位客户人员在进行售后服务时都要填写一份客户服务报告，并由客户单位填写评语并盖上公章。公司通过这种方式，开展一系列市场满意度调查将反馈意见和建议进行归纳和总结，并及时整改，以便优化服务内涵，提高服务质量。
“路遥知马力，日久见人心”，我们鹏飞集团长年不懈的品牌建设，最终赢得客户及市场的认可。
3、江苏鹏飞集团在2005年投资1000多万建立了科技研发中心，这几年不断有新产品及技术问世，在水泥的新产品上与时俱进，不断创新，增加企业的竞争力，请结合江苏鹏飞集团的创新产品及技术谈谈企业在市场中的竞争力。
王总：我们要做一个创新型的企业，科技创新尤为重要。为此我们早在2005年就投资1000多万建立科技研发中心，并建立自己的研发队伍。不断研发新的适应市场的产品。例如我们这几年不断改进球磨机，向大型、节能高效方向发展。确保了我们在球磨市场上的绝对优势。为了“二磨一烧”在整条水泥生产线中更节能、环保，适应世界装备发展的走向，我们这几年又研发辊磨、立磨系统，通过公司上下的不断努力，已取得了很大的成绩。接下来我们还将进一步拓展立磨、辊磨市场,不断巩固鹏飞在这个行业的地位。目前我们还将加大已取得一些业绩的垃圾焚烧、污泥处理、工业废弃物处理、红土矿等领域的研发，不断开发新产品，满足客户的需求。以应对当前不断发展变化的建材市场。进一步做大做强鹏飞。
4、请王总谈中国水泥行业的产业结构调整及行业的兼并重组的认识，是否会对中国水泥装备企业有一定的影响，如果有影响，江苏鹏飞集团下一步的企业战略发展如何？
王总：水泥的产业结构调整是一个必然的过程，新型干法水泥比重将逐步扩大，最终占到90%以上的份额，同时水泥集中度将会越来越高，前十大水泥企业将会占到50%左右的份额。这是一件好事，只有水泥集中度高了，水泥的定价权才有，才能保证水泥的一个合理的价格。水泥企业才能避免恶性竞争，才能赚到钱。只有水泥企业的日子好了，我们水泥装备企业的日子也才能好起来。中国的新型干法水泥新线的建设高潮期已过，接下来将会对水泥装备市场有比较大的影响。我们鹏飞集团几年前就认识到这个事情，已做好了充分的准备。我们积极开拓国外市场就是不要把鸡蛋放在一个篮子中，水泥新型干法生产线建设少了，另外随着国家对3.5米直径以下的水泥磨将进行淘汰，这样水泥磨将有一个建设高潮期，为我们滕出很大的市场空间。同时我们也在积极向矿渣微粉、矿山、冶金等多个行业开拓业务。
我们非常有信心把江苏鹏飞集团逐步做大做强，并准备在未来两到三年内实现企业的主板上市。
=====================================================================================================
